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有民眾歡度母親節，透過宅配寄送蛋糕，結果竟然收到時發現不僅提袋破爛毀損，裝蛋糕紙盒也凹陷變形，裏頭蛋糕已慘不忍睹像爛泥！但最扯的是蛋糕味道也變質，蛋糕嘗起來酸酸的，其實當天宅配業者送的6盒蛋糕只有1盒是完好如初，其他的不是出現變形就是臭酸，業者回應可能是母親節運送量過大，才會導致作業疏失，強調會負起賠償責任。

投訴民眾：「整個形狀都很淒慘。」

袋子破爛毀損，前後都破了一個大洞，裝蛋糕紙盒凹陷變形，打開蓋子一看，更是慘不忍睹，投訴民眾：「整個形狀都很淒慘，我就覺得很奇怪，怎麼好像從垃圾桶裡面撿來的。」

上層撒上巧克力粉，還寫上提拉米蘇字樣的長型蛋糕，運送到民眾手上竟然變成一堆爛泥，在母親節前一天接到這樣的變形蛋糕，民眾心情大受影響，向麵包店反映，發現是宅配過程出現問題，當天從南投埔里

6盒宅配蛋糕，就有5盒出問題，不是蛋糕壓毀變形，甚至還有人反映蛋糕吃起來味道怪怪的。

投訴民眾：「收到的裡面都是酸掉，因為他們這個一定要低溫宅配嘛，那不知道他們的宅配就是出了什麼情形，我們也不知道。」

只是宅配單上明明就貼上「易碎物品」，並在強調需要冷藏，但民眾收到蛋糕不是變形就是走味，宅配業者強調，由於母親節出貨量大，運送過程才會出現瑕疵。

坊間麵包業者強調，其實蛋糕不容一點擦撞，所以運送過程盡量不堆疊，而且為了保持鮮度，只要宅配距離遠一點，一定會再多放一塊冰包，畢竟過節用蛋糕，如果消費者拿到的蛋糕鮮度、形狀全變了樣，恐怕讓人難以接受。